Livraison et retours
Nos livraisons.
Sauf avis contraire, nous nous efforçons d’expédier le même jour ouvrable toutes les commandes reçues avant midi.
La livraison est gratuite dès 80€ d’achat.
Nos emballages peuvent te rapporter 2€ en bon d’achat.
VOW est une droguerie durable. Donc bien sûr nous faisons attention à envoyer tes emplettes de la manière la plus responsable possible, et nous espérons que tu t’engageras avec nous pour traiter les emballages que tu recevras avec une pensée pour la planète.
Pour les très petits colis, nous enverrons ta commande dans une pochette matelassée bulles brune 95 % recyclée Raja.
- Extérieur : papier brun 75 g/m² (80% PCR), enduit d'un film polyéthylène 12 g/m².
- Extérieur en papier : certifiée FSC.
- Intérieur : matelas en polyéthylène à bulles d'air.
- Couleur : brun.
- Ensemble composé de 95 % de matières recyclées. Papier fabriqué à partir de 80 % de PCR (matières recyclées post-consommation)
- Fermeture : fermeture adhésive avec bande protectrice.
- Protectrice et antichoc.
- Très légère, elle permet de réaliser des économies sur vos envois postaux.
Nous t’encourageons vivement à la réutiliser ou à la recycler ! Le sachet bulles du papier est aisément détachable, ce qui te permet de jeter et recycler les deux matières séparément.
RE-ZIP
Pour les autres colis, nous avons opté pour des boîtes réutilisables RE-ZIP et un matériau de rembourrage en papier alvéolé 100% recyclé et recyclable. Si tu renvoies l’emballage RE-ZIP, tu recevras un bon d’achat de 2€ valable sur ton prochain achat de 25€ ou plus chez VOW. C’est pas beau ça ?
Comment ça marche ?
1. Nous emballons ta commande dans une boîte en carton recyclé (79%) RE-ZIP.
2. A la réception de ta commande, tu retires les produits de l’emballage et replies la boîte RE-ZIP , comme le montre cette vidéo https://youtube.com/shorts/VulpUqnKA14?si=eIprq_4HKQXbl9oc
3. Tu te rends à la boîte rouge BPOST de ton choix et scanne le code QR de la boîte avec ton téléphone. Cette étape est super importante car elle informe VOW que tu as rempli ta part du contrat. Une fois par semaine, nous vérifions quelles boîtes ont été renvoyées et nous t’enverrons alors un email avec un code promo.
Attention :
· Il se peut que tu aies encore besoin de télécharger l’app Re-zip pour scanner le code QR. RE-ZIP travaille à u système pour que dans le futur tu puisses scanner le code QR directement avec l’appareil photo de ton téléphone.
· Le code QR n’est actif qu’à proximité des boîtes de dépôts.
4. Pour les têtes de linottes (comme nous ;-), nous enverrons 1 ou 2 rappels (pas plus, promis) pour leur rappeler de renvoyer la boîte si ce n’est pas fait dans les 2 semaines suivant l’envoi de leur commande.
5. RAJA réceptionne la boîte et la reconditionne pour le prochain emploi.
Politique de retours
VOW s’engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état par mail à celine@VOW.be. VOW procédera, selon votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits concernés. Nous vous remercions de bien vouloir si possible nous informer du-dit défaut dès que possible, le délai légal étant de max. 2 mois après la découverte du défaut.
Veuillez si possible nous retourner les produits non-conformes dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage,notice...).
En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale relatives à la garantie des vices cachés.
Toute demande de garantie doit être effectuée auprès de VOW, de préférence par mail à l’adresse celine@VOW.be, de préférence dans les 14 jours et au plus tard dans les 2mois qui suivent la constatation/découverte d'un défaut sur le produit. Nous vous suggérons fortement de ne pas effectuer de retour par vos propres moyens, notre étiquette de retour permettant d'assurer correctement le suivi de votre envoi.
VOW est tenu par la garantie légale de conformité des biens de consommation.
Le produit est conforme et vous souhaitez quand même le retourner? C'est possible pendant 2 mois après l'expédition du produit, dans les conditions suivantes:
- Le produit est scellé et dans son emballage d'origine. Nous ne reprenons pas de produits qui ont été ouverts.
- Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.
Nos marques coup de coeur
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Only Wondrs, No nasties!
WONDR est une marque belge de cosmétiques solides qui veut rendre le soin du quotidien plus simple et plus durable. Shampoings, savons ou déodorants : des formules efficaces, naturelles et sans plastique, pensées pour réduire les déchets sans compliquer la routine. Des produits joyeux, accessibles et bien conçus, qui prouvent qu’un petit geste peut déjà faire la différence.
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La cosmétique émotive depuis plus de 20 ans.
Altearah est une marque française de soins holistiques fondée sur les bienfaits de l’aromathérapie. Elle propose des cosmétiques bio et naturels formulés à partir d’huiles essentielles, pensés pour agir à la fois sur la peau et sur l’équilibre émotionnel. Chaque soin Altearah s’inscrit dans une approche globale du bien-être, alliant efficacité, sensorialité et respect du corps comme de l’esprit.
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Je te fais la peau?
Apikan Cosmetics est une marque franco-belge indépendante de cosmétiques bio et naturels, fabriqués artisanalement à partir d’ingrédients 100 % issus de l’agriculture biologique. Chaque soin privilégie des formules courtes, efficaces et respectueuses de la peau comme de l’environnement.
Sans ingrédients controversés ni superflu, Apikan mise sur la puissance des actifs végétaux pour offrir des soins simples, sensoriels et transparents, en cohérence avec une vision engagée et durable de la beauté.
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Créateur de beauté engagée
Boho Green Make-up est une marque engagée de maquillage naturel et certifié biologique, propriété du groupe français Léa Nature, qui développe des produits de maquillage éco-conçus, dans le respect des Hommes et de l’Environnement.
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Le plus bio des make-up depuis 2003.
Lancée en 2003 en France, COULEUR CARAMEL est LA marque historique leader en cosmétiques Bio à destination des professionnels.
La quasi totalité* de leurs produits respecte la charte COSMÉBIO et sont certifiés par ECOCERT.
En moyenne, les formulations contiennent 99% d'ingrédients d'origine naturelle issus de méthodes respectueuses de l'environnement et de la biodiversité.
Les garanties de leurs formulations :
- Pas de paraben
- Pas de phénoxyéthanol
- Pas de parfum ni de colorant artificiel
- Pas d’OGM
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La Dermo-Cosmétique Bio.
Eau Thermale Jonzac est une marque française de dermo-cosmétiques bio, formulés à partir d’une eau thermale pure, puisée directement à Jonzac et reconnue pour ses propriétés apaisantes, régénérantes et anti-inflammatoires.
Certifiés bio, les soins sont développés sous contrôle dermatologique pour respecter les peaux sensibles, réactives ou fragilisées, sans compromis sur l’efficacité. Les formules sont sobres, bien tolérées et pensées pour un usage quotidien, du visage au corps.
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Rejoignez la révolution détox!
eezym est une marque belge de produits d’entretien écologiques, née de l’expertise de Realco, spécialiste des enzymes naturelles depuis plus de 30 ans.
Fabriqués en Belgique, les produits Eezym nettoient efficacement grâce à une technologie enzymatique qui agit en profondeur, tout en respectant la santé et l’environnement. Une approche scientifique, transparente et responsable, pensée pour un usage simple au quotidien.
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Green Clothes
Green Clothes est un fabricant belge engagé de produits zéro déchet, pensés pour remplacer les essentiels du quotidien par des alternatives réutilisables, durables et faciles à adopter.
Fabriqués avec des matériaux responsables et conçus pour durer, les produits Green Clothes misent sur la simplicité d’usage et l’efficacité, sans discours culpabilisant. Une approche concrète du zéro déchet, faite pour la vraie vie.
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Les abeilles prennent soin des humains, et inversément.
Habeebee est à la fois une marque belge de cosmétiques naturels et un projet communautaire engagé autour de l’apiculture urbaine. Les soins sont formulés à partir de produits de la ruche – miel, cire, propolis – reconnus pour leurs vertus nourrissantes et réparatrices.
Au-delà des cosmétiques, Habeebee agit sur le terrain en formant des apiculteurs à Bruxelles et en développant une communauté locale impliquée dans la protection des abeilles et de la biodiversité. Une approche qui relie soin de la peau, transmission de savoir-faire et impact positif concret, sans discours moralisateur.
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Formulé avec rigueur. Fabriqué avec passion.
Indigène est une marque belge de cosmétiques naturels artisanaux, née en 2016 à Bruxelles de la rencontre entre Francesco (pharmacien) et Eva (biomédicale/toxicologie), qui ont décidé de créer leurs propres savons et soins après une prise de conscience sur les produits conventionnels.
Fabriqués localement et à la main, leurs produits – savons, shampoings, sérums, gommages et soins – sont conçus dans une logique simple, transparente et respectueuse de la peau comme de l’environnement, avec un packaging minimaliste et des matières premières majoritairement biologiques.
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Quatre décennies de parfumerie émotionnelle, naturelle et sincère.
Jimmy Boyd incarne depuis plus de quarante ans une parfumerie émotionnelle, naturelle et sincère, où chaque fragrance est pensée comme une expérience de bien-être. Formulés en Espagne à partir d’ingrédients d’origine naturelle, les parfums relient odeur, émotion et mémoire, dans une approche artisanale qui privilégie le sens, l’équilibre et le plaisir authentique.
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Réduisez votre empreinte écologique,avec style et élégance.
Associez un texte à une image pour mettre en avant le produit, la collection ou l’article de blog de votre choix. Ajoutez des informations sur la disponibilité ou le style. Vous pouvez même fournir un avis.
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Pionnière des cosmétiques solides et première marque certifiée PETA Cruelty-Free en France.
Lamazuna est une marque française pionnière des cosmétiques solides et zéro déchet, connue pour avoir rendu le shampoing solide simple, efficace et accessible au plus grand nombre.
Fabriqués en France, les produits Lamazuna sont conçus pour durer longtemps, réduire les déchets et s’intégrer facilement dans le quotidien, sans compromis sur le plaisir d’usage. Une approche pragmatique et engagée, qui fait du durable une évidence, pas une contrainte.
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L'ami naturel de vos cheveux.
Mellon est une marque belge de soins capillaires qui invite chacun·e à prendre soin de ses cheveux tels qu’ils sont, sans les transformer. Des formules naturelles et clean, une approche inclusive et respectueuse, et des routines simples qui privilégient la santé du cheveu plutôt que les promesses miracles.
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La science de la nature.
Parce que la Nature exige le meilleur de la Science pour en extraire tout le potentiel, en restituer toute la puissance et la diversité, les formules naturelles et bio des soins Natessance répondent aux besoins d’hygiène et de beauté, des plus élémentaires aux plus techniques, de la manière la plus pure et avec la plus grande efficacité et sensorialité attendues en cosmétique. Une marque du groupe français Léa Nature.
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Ancrée dans la nature, portée par la science.
Nourist est une marque de soins créée à partir d’un besoin personnel : proposer des solutions fiables pour les peaux sensibles et réactives. Elle développe des formules essentielles et transparentes, qui nourrissent, apaisent et renforcent la barrière cutanée, sans ingrédients superflus ni discours excessif. Des soins pensés pour le quotidien, efficaces, vegan et respectueux de la peau sur le long terme. Tous les produits sont exempts de substances parfumantes.
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The sunny kind of coffee
Ray & Jules est une marque belge de café qui prouve qu’un très bon café peut aussi être responsable. Elle torréfie lentement, à l’énergie solaire, des cafés de spécialité issus de relations durables avec les producteurs. Le résultat : un café chaleureux, accessible et plein de goût, qui met le plaisir au centre sans fermer les yeux sur l’impact social et environnemental. Un café optimiste, fait pour être partagé, tous les jours.
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Le maquillage pailleté et festif pour briller sans compromis.
Sisi la paillette est une marque française de paillettes biodégradables qui remet le fun au cœur de la fête, sans fermer les yeux sur l’impact. Colorées, joyeuses et faciles à porter, ses paillettes sont conçues pour briller librement, tout en étant plus respectueuses de la peau et de l’environnement. Une invitation à célébrer, s’exprimer et s’amuser — sans compromis sur les valeurs.