Livraison et retours

Nos livraisons.

Sauf avis contraire, nous nous efforçons d’expédier le même jour ouvrable toutes les commandes reçues avant midi.

La livraison est gratuite dès 80€ d’achat.

Nos emballages peuvent te rapporter 2€ en bon d’achat.

VOW est une droguerie durable. Donc bien sûr nous faisons attention à envoyer tes emplettes de la manière la plus responsable possible, et nous espérons que tu t’engageras avec nous pour traiter les emballages que tu recevras avec une pensée pour la planète.

Pour les très petits colis, nous enverrons ta commande dans une pochette matelassée bulles brune 95 % recyclée Raja.

  • Extérieur : papier brun 75 g/m² (80% PCR), enduit d'un film polyéthylène 12 g/m².
  • Extérieur en papier : certifiée FSC.
  • Intérieur : matelas en polyéthylène à bulles d'air.
  • Couleur : brun.
  • Ensemble composé de 95 % de matières recyclées. Papier fabriqué à partir de 80 % de PCR (matières recyclées post-consommation)
  • Fermeture : fermeture adhésive avec bande protectrice.
  • Protectrice et antichoc.
  • Très légère, elle permet de réaliser des économies sur vos envois postaux.

Nous t’encourageons vivement à la réutiliser ou à la recycler ! Le sachet bulles du papier est aisément détachable, ce qui te permet de jeter et recycler les deux matières séparément.

RE-ZIP

Pour les autres colis, nous avons opté pour des boîtes réutilisables RE-ZIP et un matériau de rembourrage en papier alvéolé 100% recyclé et recyclable. Si tu renvoies l’emballage RE-ZIP, tu recevras un bon d’achat de 2€ valable sur ton prochain achat de 25€ ou plus chez VOW. C’est pas beau ça ?

Comment ça marche ?

1.       Nous emballons ta commande dans une boîte en carton recyclé (79%) RE-ZIP.

2.       A la réception de ta commande, tu retires les produits de l’emballage et replies la boîte RE-ZIP , comme le montre cette vidéo https://youtube.com/shorts/VulpUqnKA14?si=eIprq_4HKQXbl9oc

3.     Tu te rends à la boîte rouge BPOST de ton choix et scanne le code QR de la boîte avec ton téléphone. Cette étape est super importante car elle informe VOW que tu as rempli ta part du contrat. Une fois par semaine, nous vérifions quelles boîtes ont été renvoyées et nous t’enverrons alors un email avec un code promo.
Attention :

·       Il se peut que tu aies encore besoin de télécharger l’app Re-zip pour scanner le code QR. RE-ZIP travaille à u système pour que dans le futur tu puisses scanner le code QR directement avec l’appareil photo de ton téléphone.

·       Le code QR n’est actif qu’à proximité des boîtes de dépôts.

4.       Pour les têtes de linottes (comme nous ;-), nous enverrons 1 ou 2 rappels (pas plus, promis) pour leur rappeler de renvoyer la boîte si ce n’est pas fait dans les 2 semaines suivant l’envoi de leur commande.

5.       RAJA réceptionne la boîte et la reconditionne pour le prochain emploi.

Politique de retours

VOW s’engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état par mail à celine@VOW.be. VOW procédera, selon votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits concernés. Nous vous remercions de bien vouloir si possible nous informer du-dit défaut dès que possible, le délai légal étant de max. 2 mois après la découverte du défaut.

Veuillez si possible nous retourner les produits non-conformes dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage,notice...).
En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale relatives à la garantie des vices cachés.

Toute demande de garantie doit être effectuée auprès de VOW, de préférence par mail à l’adresse celine@VOW.be, de préférence dans les 14 jours et au plus tard dans les 2mois qui suivent la constatation/découverte d'un défaut sur le produit. Nous vous suggérons fortement de ne pas effectuer de retour par vos propres moyens, notre étiquette de retour permettant d'assurer correctement le suivi de votre envoi.
VOW est tenu par la garantie légale de conformité des biens de consommation.

Le produit est conforme et vous souhaitez quand même le retourner? C'est possible pendant 2 mois après l'expédition du produit, dans les conditions suivantes:

  • Le produit est scellé et dans son emballage d'origine. Nous ne reprenons pas de produits qui ont été ouverts.
  • Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.
  • Only Wondrs, No nasties!

    WONDR est une marque belge de cosmétiques solides qui veut rendre le soin du quotidien plus simple et plus durable. Shampoings, savons ou déodorants : des formules efficaces, naturelles et sans plastique, pensées pour réduire les déchets sans compliquer la routine. Des produits joyeux, accessibles et bien conçus, qui prouvent qu’un petit geste peut déjà faire la différence.

    https://vow.care/collections/wondr_care 
  • Parfums naturels rechargeables

    100BON est une maison française de parfumerie naturelle, créée à Lyon en 2017 avec l’ambition de rendre la parfumerie de niche plus accessible. La marque développe des fragrances originales à partir de matières premières majoritairement d’origine naturelle, sélectionnées pour leur qualité et leur richesse olfactive.

    Certaines compositions utilisent aussi des ingrédients upcyclés, issus de coproduits végétaux comme des zestes d’agrumes ou d’autres matières naturelles valorisées en parfumerie. Une manière créative de donner une seconde vie à des ressources existantes.

    Florales, boisées, musquées ou épicées, les fragrances 100BON proposent une parfumerie expressive et accessible, pensée pour être portée au quotidien.

    Fidèle à sa démarche durable, la marque privilégie des flacons rechargeables et recyclables, pour profiter du parfum plus longtemps tout en réduisant les déchets.

    Découvre notre sélection de parfums naturels 100BON.

    https://vow.care/collections/100bon 
  • Acorelle

    Acorelle est une marque française spécialisée dans les cosmétiques bio et naturels, qui développe des produits de soin pensés pour respecter à la fois la peau et l’environnement. Depuis sa création, la marque privilégie des formules certifiées biologiques, riches en ingrédients d’origine naturelle et inspirées par les bienfaits des plantes.

    La collection Acorelle réunit des essentiels pour le quotidien : parfums naturels, déodorants bio et soins d’épilation. Les fragrances sont élaborées avec des matières premières naturelles pour offrir des parfums délicats et équilibrés. Les déodorants privilégient des formules douces qui aident à neutraliser les odeurs tout en respectant l’équilibre de la peau. Quant aux produits d’épilation, ils sont conçus pour offrir une épilation efficace et plus douce, adaptée même aux peaux sensibles.

    https://vow.care/collections/acorelle 
  • La cosmétique émotive depuis plus de 20 ans.

    Altearah est une marque française de soins holistiques fondée sur les bienfaits de l’aromathérapie. Elle propose des cosmétiques bio et naturels formulés à partir d’huiles essentielles, pensés pour agir à la fois sur la peau et sur l’équilibre émotionnel. Chaque soin Altearah s’inscrit dans une approche globale du bien-être, alliant efficacité, sensorialité et respect du corps comme de l’esprit.

    https://vow.care/collections/altearah 
  • Je te fais la peau?

    Apikan Cosmetics est une marque franco-belge indépendante de cosmétiques bio et naturels, fabriqués artisanalement à partir d’ingrédients 100 % issus de l’agriculture biologique. Chaque soin privilégie des formules courtes, efficaces et respectueuses de la peau comme de l’environnement.

    Sans ingrédients controversés ni superflu, Apikan mise sur la puissance des actifs végétaux pour offrir des soins simples, sensoriels et transparents, en cohérence avec une vision engagée et durable de la beauté.

    https://vow.care/collections/apikan 
  • Avril - cosmétiques bio accessibles

    Avril est une marque française de cosmétiques bio certifiés, connue pour proposer des produits de beauté efficaces à des prix accessibles. Soins du visage, maquillage, hygiène : la marque développe des formules simples, avec des ingrédients issus de l’agriculture biologique et des emballages pensés pour limiter l’impact environnemental.

    Chez VOW, nous aimons Avril pour son approche pragmatique : rendre la cosmétique bio facile à adopter au quotidien, sans compromis sur l’efficacité ni sur le prix.

    Découvre notre sélection de soins bio Avril pour une routine beauté plus simple et plus responsable.

    https://vow.care/collections/avril 
  • Bioflore - Beauté engagée

    Bioflore est une marque belge spécialisée dans les huiles essentielles, huiles végétales et soins naturels. Depuis plus de 30 ans, la marque sélectionne des ingrédients biologiques et développe des produits simples, concentrés et efficaces, inspirés par l’aromathérapie.

    Huiles essentielles, hydrolats, soins du visage ou ingrédients bruts pour créer ses propres préparations : Bioflore propose des solutions naturelles pour prendre soin de sa peau et de son bien-être au quotidien.

    Chez VOW, nous apprécions Bioflore pour son approche transparente et experte de l’aromathérapie et des soins naturels.

    Découvre notre sélection de produits Bioflore pour une routine plus naturelle et personnalisée.

    https://vow.care/collections/bioflore 
  • Créateur de beauté engagée

    Boho Green Make-up est une marque engagée de maquillage naturel et certifié biologique, propriété du groupe français Léa Nature, qui développe des produits de maquillage éco-conçus, dans le respect des Hommes et de l’Environnement. 

    https://vow.care/collections/boho-green-makeup 
  • Honestly beautiful

    CÎME est une marque belge de cosmétiques naturels et biologiques qui combine plantes puissantes de l’Himalaya et science cosmétique moderne. Fondée par Anke et Isabel, la marque est née d’un voyage au Népal et d’une envie : créer des soins efficaces tout en soutenant les communautés locales qui cultivent ces plantes rares.

    La marque utilise des ingrédients biologiques issus de plantes de montagne, reconnus pour leurs propriétés antioxydantes et régénérantes, pour formuler des soins du visage naturels performants.

    Chez VOW, nous aimons CÎME pour son approche qui allie efficacité, ingrédients naturels et impact positif, de la culture des plantes jusqu’aux soins que l’on utilise chaque jour.

    Découvre notre sélection de cosmétiques naturels CÎME.

    https://vow.care/collections/cime 
  • Le plus bio des make-up depuis 2003.

    Lancée en 2003 en France, COULEUR CARAMEL est LA marque historique leader en cosmétiques Bio à destination des professionnels.

    La quasi totalité* de leurs produits respecte la charte COSMÉBIO et sont certifiés par ECOCERT.

    En moyenne, les formulations contiennent 99% d'ingrédients d'origine naturelle issus de méthodes respectueuses de l'environnement et de la biodiversité.

    Les garanties de leurs formulations :

    • Pas de paraben
    • Pas de phénoxyéthanol
    • Pas de parfum ni de colorant artificiel
    • Pas d’OGM
    https://vow.care/collections/couleur-caramel-bio-makeup 
  • La Dermo-Cosmétique Bio.

    Eau Thermale Jonzac est une marque française de dermo-cosmétiques bio, formulés à partir d’une eau thermale pure, puisée directement à Jonzac et reconnue pour ses propriétés apaisantes, régénérantes et anti-inflammatoires.

    Certifiés bio, les soins sont développés sous contrôle dermatologique pour respecter les peaux sensibles, réactives ou fragilisées, sans compromis sur l’efficacité. Les formules sont sobres, bien tolérées et pensées pour un usage quotidien, du visage au corps.

    https://vow.care/collections/eau-thermale-jonzac 
  • Rejoignez la révolution détox!

    eezym est une marque belge de produits d’entretien écologiques, née de l’expertise de Realco, spécialiste des enzymes naturelles depuis plus de 30 ans.

    Fabriqués en Belgique, les produits Eezym nettoient efficacement grâce à une technologie enzymatique qui agit en profondeur, tout en respectant la santé et l’environnement. Une approche scientifique, transparente et responsable, pensée pour un usage simple au quotidien.

    https://vow.care/eezym 
  • Green Clothes

    Green Clothes est un fabricant belge engagé de produits zéro déchet, pensés pour remplacer les essentiels du quotidien par des alternatives réutilisables, durables et faciles à adopter.

    Fabriqués avec des matériaux responsables et conçus pour durer, les produits Green Clothes misent sur la simplicité d’usage et l’efficacité, sans discours culpabilisant. Une approche concrète du zéro déchet, faite pour la vraie vie.

    https://vow.care/collections/green-clothes 
  • Les abeilles prennent soin des humains, et inversément.

    Habeebee est à la fois une marque belge de cosmétiques naturels et un projet communautaire engagé autour de l’apiculture urbaine. Les soins sont formulés à partir de produits de la ruche – miel, cire, propolis – reconnus pour leurs vertus nourrissantes et réparatrices.

    Au-delà des cosmétiques, Habeebee agit sur le terrain en formant des apiculteurs à Bruxelles et en développant une communauté locale impliquée dans la protection des abeilles et de la biodiversité. Une approche qui relie soin de la peau, transmission de savoir-faire et impact positif concret, sans discours moralisateur.

    https://vow.care/colelctions/habeebee 
  • Formulé avec rigueur. Fabriqué avec passion.

    Indigène est une marque belge de cosmétiques naturels artisanaux, née en 2016 à Bruxelles de la rencontre entre Francesco (pharmacien) et Eva (biomédicale/toxicologie), qui ont décidé de créer leurs propres savons et soins après une prise de conscience sur les produits conventionnels.

    Fabriqués localement et à la main, leurs produits – savons, shampoings, sérums, gommages et soins – sont conçus dans une logique simple, transparente et respectueuse de la peau comme de l’environnement, avec un packaging minimaliste et des matières premières majoritairement biologiques.

    https://vow.care/collections/indigene-cosmetiques 
  • Quatre décennies de parfumerie émotionnelle, naturelle et sincère.

    Jimmy Boyd incarne depuis plus de quarante ans une parfumerie émotionnelle, naturelle et sincère, où chaque fragrance est pensée comme une expérience de bien-être. Formulés en Espagne à partir d’ingrédients d’origine naturelle, les parfums relient odeur, émotion et mémoire, dans une approche artisanale qui privilégie le sens, l’équilibre et le plaisir authentique.

    https://vow.care/collections/jimmy-boyd-parfums 
  • Réduisez votre empreinte écologique,avec style et élégance.

    Associez un texte à une image pour mettre en avant le produit, la collection ou l’article de blog de votre choix. Ajoutez des informations sur la disponibilité ou le style. Vous pouvez même fournir un avis.

  • Pionnière des cosmétiques solides et première marque certifiée PETA Cruelty-Free en France.

    Lamazuna est une marque française pionnière des cosmétiques solides et zéro déchet, connue pour avoir rendu le shampoing solide simple, efficace et accessible au plus grand nombre.

    Fabriqués en France, les produits Lamazuna sont conçus pour durer longtemps, réduire les déchets et s’intégrer facilement dans le quotidien, sans compromis sur le plaisir d’usage. Une approche pragmatique et engagée, qui fait du durable une évidence, pas une contrainte.

  • La première gamme Belge de cosmétiques issue de la vigne

    Maison Éole — Cosmétiques circulaires issus de la vigne belge

    Maison Éole est une marque belge de cosmétiques circulaires née au cœur du vignoble Chant d’Éole. Sa particularité : créer des soins naturels et vegan à partir d’actifs innovants récupérés dans la vigne, notamment les sarments, via son concept exclusif Wine extracts³, reconnu pour sa forte activité antioxydante.

    Soins visage, corps et essentiels du quotidien : Maison Éole transforme des ressources viticoles en formules agréables, efficaces, et pensées pour durer.

    https://vow.care/maison-eole 
  • MakeSenz - Less is more

    MakeSenz est une marque belge de soins naturels et bio qui défend une idée simple : “Less is more”. Des formules efficaces, qui vont à l’essentiel, pour simplifier ta routine et respecter la peau au quotidien.

    Créée en 2011 par Sophie Trenteseaux après plus de 10 ans dans la cosmétique industrielle, MakeSenz propose une alternative saine et authentique : des produits basés sur la science botanique et l’aromathérapie, pensés pour accompagner la peau dans tous ses états — sans promesse miracle.

    La gamme est fabriquée localement, certifiée vegan et bio par Ecogarantie, avec minimum 98% d’ingrédients d’origine naturelle.

    Découvre notre sélection de cosmétiques naturels MakeSenz pour une routine plus simple, plus juste, et vraiment agréable à utiliser.

    https://vow.care/colelctions/makesenz 
  • L'ami naturel de vos cheveux.

    Mellon est une marque belge de soins capillaires qui invite chacun·e à prendre soin de ses cheveux tels qu’ils sont, sans les transformer. Des formules naturelles et clean, une approche inclusive et respectueuse, et des routines simples qui privilégient la santé du cheveu plutôt que les promesses miracles.

  • MORO Essentials

    MORO Essentials développe des soins pour le corps pensés pour concilier durabilité, efficacité et esthétique. La marque est née d’une idée simple : il ne devrait pas être nécessaire de choisir entre un produit responsable et un produit agréable à utiliser au quotidien.

    Pour limiter le plastique à usage unique, MORO Essentials propose des contenants réutilisables et des recharges, conçus pour s’intégrer facilement dans la salle de bain. La marque adopte aussi une approche transparente sur les matériaux utilisés, avec l’objectif constant d’améliorer l’impact de ses produits.

    Chez VOW, leur déodorant aux probiotiques fait partie de nos bestsellers : une formule efficace qui aide à équilibrer naturellement la peau.

    Découvre notre sélection MORO Essentials, des essentiels durables pensés pour durer.

    https://vow.care/collections/moro-essentials 
  • La science de la nature.

    Parce que la Nature exige le meilleur de la Science ​pour en extraire tout le potentiel, en restituer ​toute la puissance et la diversité, les formules naturelles et bio des soins Natessance répondent aux besoins d’hygiène et de beauté, des plus élémentaires aux plus techniques, de la manière la plus pure et avec la plus grande efficacité et sensorialité attendues en cosmétique. ​ Une marque du groupe français Léa Nature.

  • Ancrée dans la nature, portée par la science.

    Nourist est une marque de soins créée à partir d’un besoin personnel : proposer des solutions fiables pour les peaux sensibles et réactives. Elle développe des formules essentielles et transparentes, qui nourrissent, apaisent et renforcent la barrière cutanée, sans ingrédients superflus ni discours excessif. Des soins pensés pour le quotidien, efficaces, vegan et respectueux de la peau sur le long terme. Tous les produits sont exempts de substances parfumantes.

  • The sunny kind of coffee

    Ray & Jules est une marque belge de café qui prouve qu’un très bon café peut aussi être responsable. Elle torréfie lentement, à l’énergie solaire, des cafés de spécialité issus de relations durables avec les producteurs. Le résultat : un café chaleureux, accessible et plein de goût, qui met le plaisir au centre sans fermer les yeux sur l’impact social et environnemental. Un café optimiste, fait pour être partagé, tous les jours.

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