Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 3 januari 2026
In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoeVOW (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) verzamelt, gebruikt en openbaart uw persoonlijke gegevens wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op vow.care (de “Site”) of op een andere manier met ons communiceren over de Site (samen de “Diensten”). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent “u”, “uw” en “uw” u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de site plaatsen, de datum ‘Laatst bijgewerkt’ bijwerken en alle andere maatregelen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.
Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt uiteengezet, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Services aan te bieden of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Persoonlijke informatie die we verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Site omgaat en onze Services gebruikt. Wanneer we de term ‘persoonlijke informatie’ gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende secties worden de specifieke categorieën en soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Services kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.
- Klantenservice-informatie inclusief informatie die u wenst op te nemen in uw communicatie met ons, zoals wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.
Voor bepaalde functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar als u dit wel doet, kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.
Informatie die we verzamelen over uw gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Services (“ Gebruiksgegevens "). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken (“ Koekjes "). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, netwerkverbindingsinformatie, IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.
Gegevens die wij verkrijgen van derden
Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze site en services ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om het contract dat we met u hebben uit te voeren.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derde partijen waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte, Website- en externe links.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om de Diensten aan u te leveren om ons contract met u na te komen, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, uw aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, te onderhouden en te beheren, de verzending te regelen, mogelijke retourzendingen en ruilingen en andere kenmerken en functionaliteiten met betrekking tot uw account te vergemakkelijken. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify toe te staan uw account te matchen met andere Shopify-services die u mogelijk wilt gebruiken. In dit geval zal Shopify uw gegevens behandelen zoals beschreven in het privacybeleid en het privacybeleid voor consumenten.
- Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post te verzenden, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens inhouden om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.. Als u in de EER woont, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten, in overeenstemming met Art. 6 (1) (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsinformatie niet te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij het waarborgen van de veiligheid van onze website voor u en andere klanten, in overeenstemming met Art. 6 (1) (f) AVG.
- Met u communiceren en de Services verbeteren. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om ons reactievermogen te garanderen, u efficiënte diensten te bieden en onze commerciële relatie met u te onderhouden. volgens kunst. 6 (1) (f) AVG.
Koekjes
Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken bij het exploiteren van onze winkel met Shopify, ga naar https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Site en Services te beheren en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om beter te begrijpen hoe gebruikers omgaan met de Services (in ons legitieme belang om de Services te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook toestaan dat derde partijen en dienstverleners cookies op onze Site gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser zo te configureren dat cookies worden verwijderd of geweigerd via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan schaden en ervoor kan zorgen dat bepaalde Diensten, inclusief bepaalde algemene kenmerken en functionaliteit, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien verhindert het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig de manier waarop we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor contractuitvoering, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die vallen onder dit privacybeleid. Deze kunnen het volgende omvatten:
- Van leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Verkoop- en marketingpartners om u diensten te verlenen en u reclame te sturen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons vraagt om bepaalde informatie openbaar te maken of anderszins ermee in te stemmen dat wij deze aan derden bekendmaken, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of handler-integraties, met uw toestemming.
- Met onze dochterondernemingen of binnen onze bedrijvengroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.
wij openbaarden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers voor de doeleinden die hierboven in de secties worden beschreven “Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken” en “Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven” :
| Categorie | Ontvangerscategorieën |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of met als doel kenmerken over u af te leiden.
Met uw toestemming delen wij persoonlijke informatie met het oog op het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
Websites en links van derden
Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet bij ons zijn aangesloten of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere gebruiksvoorwaarden te lezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van deze sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, inclusief informatie die u deelt op sociale-mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van dergelijke platforms van derden, zonder beperking op het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dit soort links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals uiteengezet in de Services.
Gegevens over kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om de verwijdering ervan aan te vragen.
Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid weten we eigenlijk niet dat we de persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onbreekbaar is en dat we “absolute veiligheid” niet kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens het transport. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.
Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens al dan niet nodig hebben om uw account te onderhouden, de Services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsmaatregelen af te dwingen.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar u woont, kunt u profiteren van alle of sommige van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en zijn mogelijk alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden, en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek weigeren, voor zover toegestaan door de wet.
- Recht op toegang/kennis : Mogelijk hebt u het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw informatie gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering : Mogelijk hebt u het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
- Recht op correctie : Mogelijk hebt u het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over u bijhouden, corrigeren.
- Recht op draagbaarheid : Onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen heeft u mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde partij overdragen.
- Recht om u af te melden voor het verkopen, delen of gericht adverteren : U heeft mogelijk het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet te ‘verkopen’ of ‘delen’ of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als ‘gerichte reclame’, zoals gedefinieerd in de privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze site bezoekt terwijl het Global Privacy Control opt-out-voorkeurssignaal (Wereldwijde privacycontrole) is ingeschakeld, behandelen wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch als een verzoek om u af te melden voor het “verkopen” of “delen” van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van de verwerking : Mogelijk hebt u het recht om ons te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens stop te zetten of te beperken.
- Toestemming voor intrekking : Wanneer wij afhankelijk zijn van uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
- Bel : U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. Dit kunt u doen door direct te reageren op onze weigering.
- Communicatievoorkeuren beheren : We kunnen u promotionele e-mails sturen waarvan u zich op elk moment kunt afmelden door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u niet-promotie-e-mails blijven sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.
U kunt elk van deze rechten uitoefenen indien aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u een bevoegde agent aanwijzen die namens u verzoeken kan indienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, vereisen we dat de agent bewijs levert dat u hem hebt gemachtigd om namens u op te treden, en het kan zijn dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons moet verifiëren. Wij zullen zo snel mogelijk op uw verzoek reageren, zoals vereist door de huidige wetgeving.
Claims
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.. Voor de EER vindt u een lijst met toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door werknemers en door externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen we erkende overdrachtsmechanismen gebruiken, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat geacht wordt een passend beschermingsniveau te bieden.
Contacteer
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten die u heeft wilt uitoefenen, kunt u ons bellen of e-mailen op celine@vow.care of neem contact met ons op via De Brouwerstraat 52, Tienen, 3300, BE.
Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij expliciet anders vermeld, zijn wij de beheerder van uw persoonlijke gegevens.