Algemene verkoopvoorwaarden op VOW

Artikel 1 – Preambule

Toepassingsgebied: deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling van producten op de website https://VOW.care beheerd door de vennootschap VOW Sustainable Care BV (hierna VOW genoemd), ingeschreven in het rechtspersonenregister onder nummer 1027.201.393 (BTW BE 1027.201.393) en waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te De Brouwerstraat 52, 3300 Tienen. De logistiek wordt afgehandeld in De Brouwerstraat 52, 3300 Tienen, België.
E-mail:celine@vow.care

Artikel 2 - Algemene voorwaarden

2.1. Algemeen

VOW heeft de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden op te slaan of te bewerken, waarbij wordt aangegeven dat zowel het opslaan als het bewerken van dit document uitsluitend haar verantwoordelijkheid is.

VOW kan deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment wijzigen, op voorwaarde dat deze wijzigingen op haar site worden weergegeven. U wordt daarom geadviseerd om regelmatig de laatste versie van de algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen die permanent op de site beschikbaar is.

2.2. Definities

CONSUMENT betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die, uitsluitend voor niet-professionele doeleinden, producten of diensten verwerft of gebruikt die op de website worden aangeboden. Als consument beschikt de klant dus over specifieke rechten, die in twijfel zouden worden getrokken indien de via de website verworven producten of diensten in werkelijkheid verband houden met zijn beroepsactiviteit.

Met PROFESSIONEEL bedoelen wij iedere persoon die niet voldoet aan de hierboven gegeven definitie van consument.

Artikel 3 – Conclusies van de online verkoop

De productcatalogus en de beschrijving daarvan op https://VOW.care vormen geen aanbod als zodanig. Het invullen van een bestelformulier op bovengenoemde site is dus niet voldoende om de koopovereenkomst tot stand te laten komen. De verkoop komt pas definitief tot stand na ontvangst van de bevestigingsmail.

Voor de veiligheid en zekerheid van de klant behoudt VOW zich het recht voor om aanvullende informatie op te vragen en de uitvoering van de bestelling te weigeren bij gebrek aan een adequaat antwoord of indien VOW van oordeel is dat de informatie waarover zij beschikt onvoldoende is. Ook kan VOW bestellingen weigeren wanneer blijkt dat de koper de intentie heeft de producten door te verkopen.

Artikel 4 – Orderbevestiging

Contractuele informatie wordt uiterlijk op het moment van levering per e-mail bevestigd.

Artikel 5 – Aankoop

VOW zal uw bestelling uitvoeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden of afhankelijk van de voorraden die beschikbaar zijn bij haar leveranciers. De verzendtijden bedragen 1 tot 2 werkdagen voor België, 2 tot 5 werkdagen voor Frankrijk, 5 tot 10 werkdagen voor Luxemburg, Duitsland en Nederland, met uitzondering van uitzonderlijke omstandigheden (weer, stakingen, verkeersproblemen, congestie in de transportdiensten, enz.). Indien ondanks haar waakzaamheid de producten na uw bestelling echter niet beschikbaar blijken te zijn, zal VOW u hiervan per e-mail op de hoogte stellen en u uitnodigen om uw bestelling te annuleren of te wijzigen.

Let op: houd er rekening mee dat uw bestelling alleen dezelfde dag klaargemaakt wordt als deze doordeweeks (werkdagen) en vóór 12.00 uur geplaatst wordt. De levertijd gaat in zodra het pakket ons magazijn verlaat (bestelstatus = "verzonden") en niet vanaf het moment dat u uw bestelling bevestigt.

Artikel 6 – Beschikbaarheid

De beschikbaarheid van producten wordt op onze site altijd indicatief weergegeven. Een product aangegeven met ‘op voorraad’ is in principe direct leverbaar. VOW kan echter niet aansprakelijk worden gesteld indien de voorraad niet meer dezelfde is als op de datum van bestelling. Een eventuele onbeschikbaarheid wordt in beginsel op de website vermeld.

Indien VOW een product niet binnen een redelijke termijn bij haar leveranciers kan verkrijgen (bijvoorbeeld in geval van voorraadtekort bij de leverancier zelf), zal zij de klant per e-mail op de hoogte stellen van de verwachte vertraging. Deze laatste kunnen er vervolgens voor kiezen om op basis van deze nieuwe informatie hun bestelling te annuleren of om te ruilen. Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht voor een dergelijke annulering van de bestelling.

VOW behoudt zich het recht voor om de bestelling in twee of meer termijnen te verzenden als een product niet beschikbaar is. Deze verzending gebeurt zonder extra kosten voor de klant (deze betaalt pas zodra de leveringskosten zijn aangegeven op het moment van de bestelling).

 

Artikel 7 – Eigendomsoverdracht

In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven de verkochte of geleverde goederen de exclusieve eigendom van VOW tot de volledige betaling van de bestelling.

Volgens kunst. VI. 44 CDE is het verzenden van goederen voor risico van het bedrijf, behalve wanneer het vervoer wordt verzorgd door een door de consument aangewezen vervoerder en deze keuze niet door het bedrijf is geboden.

Bij overeenkomsten waarin is bepaald dat het bedrijf de goederen naar de consument verzendt, gaat het risico van verlies en beschadiging over op de consument:

·         bij aflevering van de goederen aan de niet door het bedrijf aangeboden vervoerder, zonder dat de consument de rechten verliest die hij jegens de vervoerder heeft;

·         wanneer de consument of de door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

Artikel 8 – Prijs

De prijzen van onze producten zijn aangegeven in EURO, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. De leverings- en verzendkosten zijn voor rekening van de klant (behalve de speciale voorwaarden aangegeven op de site). Ze worden weergegeven, rekening houdend met de door de klant verstrekte informatie met betrekking tot de plaats van levering.

VOW behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. VOW verbindt er zich echter toe om de geldende prijzen toe te passen die u bij uw bestelling zijn aangegeven, behalve bij verkoop met verlies veroorzaakt door een technisch probleem buiten onze controle.

Artikel 9 – Betaling

Onze betaalmethoden zijn gecentraliseerd en beschermd door onze betalingspartnerMollie-betalingen naaien, zodat uw gegevens te allen tijde veilig blijven en uw transacties veilig zijn.

Betaling van de volledige prijs dient te geschieden op het moment van uw bestelling.

De gestorte bedragen kunnen op geen enkel moment als deposito's of deposito's worden beschouwd. Alle bestellingen zijn betaalbaar in EURO. Om uw bestelling te betalen, heeft u de volgende betaalmethoden:

Betalen met Bancontact (QR-code): betaal in één beweging vanuit uw bankapplicatie, door simpelweg de QR-code te scannen die op het platform wordt weergegeven.

Betaalmethoden voor levering aanBelgië :

Betaling met creditcard (Visa/Mastercard)

Betaling per cheque (Sodexo/Monizze):

• Eco-cheques
• Consumentenvouchers

U garandeert aan VOW dat u over alle benodigde autorisaties beschikt om de betaalmethode te gebruiken die u heeft gekozen bij het registreren van het bestelformulier. VOW behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering, ongeacht de aard en het uitvoeringsniveau ervan, op te schorten of te annuleren in geval van niet-betaling (of in geval van een betalingsincident) van enig verschuldigd bedrag. De levering van elke nieuwe bestelling kan worden opgeschort in geval van laattijdige betaling van een eerdere bestelling, niettegenstaande de bepalingen hierin. VOW behoudt zich het recht voor om voor elke betaling met creditcard een fotokopie van uw identiteitskaart en/of bankafschrift te vragen.

 

Artikel 10 – Levering

10.1 - Algemeen

Producten gekocht op VOW worden alleen geleverd naar de landen aangegeven op de site. Ze worden geleverd op het adres vermeld op het bestelformulier. De op het artikelblad aangegeven termijnen zijn indicatieve termijnen en komen overeen met de verwerkingstijden van de verzending, waaraan de levertijd wordt toegevoegd.

Bij betaling via overschrijving wordt de bestelling pas verwerkt na ontvangst van het bedrag. Bijgevolg zijn de toepasselijke termijnen in dit geval die van de dag van ontvangst van de betaling en kunnen daarom worden gewijzigd ten opzichte van de termijnen vermeld op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst.

Als u na betaling besluit uw bestelling te annuleren en uw bestelling is al vertrokken voor bezorging, dan vergoedt VOW dit product pas nadat het volledig is ontvangen. Het wordt ten zeerste aanbevolen om het product in de originele staat te retourneren.

10.2 – Overdracht van risico's

Eigendom en risico met betrekking tot uw producten gaan over bij ontvangst van de Producten.

10.3 - Douanerechten

Wanneer u producten bestelt voor levering in een ander land dan België, wordt u beschouwd als erkende importeur en dient u als zodanig te voldoen aan de wetten en regelgeving die van kracht zijn in het land waar u de goederen ontvangt.

Het kan zijn dat u invoerrechten of belastingen moet betalen wanneer de goederen in uw land aankomen. Alle extra inklaringskosten zijn voor uw rekening. VOW heeft geen controle over deze vergoedingen en kent de hoogte ervan niet. Aangezien het douanebeleid van land tot land verschilt, dient u voor meer informatie contact op te nemen met uw plaatselijke douaneafdeling.

10.4 – Leveringsproblemen

Voor eventuele bedenkingen over het geleverde product (bijvoorbeeld: beschadigde verpakking, reeds geopend, enz.) en elk probleem met de artikelen in de verpakking (verlopen artikel, ontbrekend artikel, komt niet overeen met het bestelde artikel, enz.), dient u VOW zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, zodat wij kunnen tussenkomen in de activering van de wettelijke garantie of in het proces van het nemen van de verantwoordelijkheid voor het transport van uw bestelling, afhankelijk van het specifieke geval.

De wettelijke termijn voor het informeren van het bedrijf over een defect is 2 maanden vanaf de ontdekking van het defect.

10.5 - Wettelijke garantie van conformiteit

VOW verbindt zich ertoe u producten die defect zijn of niet overeenkomen met uw bestelling, terug te betalen of om te ruilen. In dit geval danken wij u om dit per e-mail te melden aan celine@VOW.be. VOW zal, afhankelijk van uw keuze, het/de betreffende product(en) omruilen of terugbetalen. Wij danken u indien mogelijk, indien mogelijk, breng ons zo snel mogelijk op de hoogte van het genoemde defect, waarbij de wettelijke termijn max. 2 maanden na ontdekking van het gebrek.

Indien mogelijk verzoeken wij u de niet-conforme producten aan ons terug te sturen in de staat waarin u ze heeft ontvangen, met alle geleverde elementen (accessoires, verpakking, instructies, enz.).

In ieder geval profiteert u van de bepalingen van de wettelijke garantie met betrekking tot de garantie op verborgen gebreken.

Producten die op deze site zijn gekocht, hebben een garantie van twee jaar.

Elke garantieaanvraag moet bij VOW worden ingediend, bij voorkeur per e-mail aan celine@VOW.be, bij voorkeur binnen de 14 dagen en uiterlijk binnen de 2 maanden na de vaststelling/ontdekking van een gebrek aan het product. We raden u ten zeerste aan om niet zelf te retourneren, omdat u met ons retourlabel uw zending goed kunt volgen.

VOW is gebonden aan de wettelijke garantie van conformiteit van consumptiegoederen.

VOW is jegens de koper aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen twee jaar na de levering van de goederen voordoet.

10.6 - Retourneren van pakketten

BELANGRIJK: indien de klant niet aanwezig is bij de bezorging en zijn pakket niet binnen 15 dagen ophaalt op het postkantoor, wordt het pakket teruggestuurd naar VOW. In dit geval zal VOW het pakket pas terugsturen naar de klant wanneer dit pakket terug ontvangen is (of per post vergoed bij verlies), en zullen de portokosten voor deze tweede zending bij de klant opgevraagd worden, ook al blijkt dat het postkantoor geen ontvangstbevestiging heeft achtergelaten.

Artikel 11 – Fabrieksgarantie

Lees uw productdocumentatie voor meer informatie over de fabrieksgarantie, die geen invloed heeft op de verplichte rechten waarin de toepasselijke wetgeving voorziet.

Elk garantieverzoek moet rechtstreeks bij de fabrikant of uitgever worden ingediend in overeenstemming met de bepalingen van eventuele garantie die op de gekochte producten is aangesloten.

Artikel 12 – Herroepingsrecht

12.1 Algemeen

Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht (CDE) heeft de consument het recht om aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder boete en zonder opgave van reden, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na de dag van levering van het product.

Stuur de product(en) indien mogelijk onbeschadigd en compleet (originele verpakking, accessoires, instructies) terug en plak het verzendlabel niet rechtstreeks op de verpakking van het geretourneerde product(en), maar gebruik een geschikte kartonnen doos voor transport.

De consument die gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht dient binnen 14 kalenderdagen contact op te nemen met VOW.

Volgens art. VI.49. [1 § 1. brengt de consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn de onderneming op de hoogte van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. Om dit te doen, kan de consument:

1° gebruik een modelformulier voor herroeping (…)

2° opnieuw een ondubbelzinnige verklaring afleggen waarin hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen toelicht

Voor meer gemak worden de mogelijkheden die de consument worden geboden duidelijk uitgelegd op de betreffende paginaklantenserviceen ons retourbeleid (buiten de bedenktijd van 14 dagen) vindt u op onze retourpagina.

Volgens kunst. VI.50§1 en 3 CDE, om de consument terug te betalen, beschikt VOW over een termijn van 14 dagen vanaf de dag na de dag waarop VOW op de hoogte wordt gebracht van het besluit van de consument om zich te herroepen. VOW kan echter de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn teruggevonden, of totdat de consument het bewijs van verzending van de goederen heeft overgelegd, waarbij de gekozen datum die van het eerste van deze feiten is.

Volgens kunst. VI.51 §1 CDE beschikt de consument over een termijn van 14 dagen om het goed terug te sturen, die ingaat op de dag na de dag waarop de consument aan VOW BE zijn beslissing tot herroeping meedeelt.

Volgens art.VI. 50 §1, al.1 CDE, VOW vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten.

Volgens kunst. VI.51 §1, al.2 CDE, De consument moet de kosten voor het retourneren van de goederen dragen.

Volgens kunst. VI50§1 al.2 CDE, VOW verricht de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de consument bij de initiële transactie heeft gehandeld, tenzij de consument uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel en op voorwaarde dat aan de terugbetaling geen kosten voor de consument zijn verbonden.

12.2 Geval van ontbreken van herroepingsrecht

Kunst. VI.53 CDE bepaalt dat het herroepingsrecht niet kan worden verleend in geval van:

- verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 13 – Bewijs van de transactie

Geautomatiseerde gegevens, bewaard in de computersystemen van VOW onder redelijke veiligheidsomstandigheden, zullen worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

De archivering van inkooporders en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden voorgelegd.

Artikel 14 – Overmacht

14.1 VOW zal haar uiterste best doen om aan haar verplichtingen te voldoen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebrek aan levering als gevolg van overmacht. Het begrip overmacht houdt in dat aan verschillende criteria wordt voldaan: het is een onvoorspelbare, onweerstaanbare gebeurtenis, onafhankelijk van de wil van de partijen en die de uitvoering van de verplichting onmogelijk maakt.

14.2 In geval van vertraging zal VOW haar verplichtingen zo snel mogelijk nakomen en behoudt zij zich het recht voor om de resterende productvoorraden op een eerlijke manier onder haar klanten te verdelen.

Artikel 15 – Gegevensbeheer en legitiem belang van de gegevensbeheerder

Door uw bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord dat VOW de via uw bestelformulier verzamelde gegevens opslaat, verwerkt en gebruikt. Een deel van deze informatie kan worden overgedragen aan bedrijven die betrokken zijn bij de levering van uw producten en het beheer van onze direct marketing.

Deze bedrijven kunnen uw gegevens op ons verzoek opslaan of manipuleren, maar zijn niet bevoegd om deze aan derden mee te delen:

-     Webstroom

-      Shopiflow

-     Shopify

-     Mailchimp

Deze lijst met partners is niet noodzakelijk volledig, maar heeft alleen betrekking op diensten die in het legitieme belang van VOW en haar klanten zijn. Meer informatie hierover vindt u in ons privacybeleid.

In geen geval geven wij uw gegevens door aan derden die geen verband houden met ons werkterrein.

Door uw bestelling te plaatsen en daarmee onze algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden, geeft u automatisch toestemming om onze e-mails te ontvangen als onderdeel van onze marketingactiviteiten. Uiteraard kunt u zich te allen tijde afmelden voor onze nieuwsbrief door op de afmeldlink onderaan de brief te klikken of door contact op te nemen met onze klantenservice.

We nodigen u uit om ons privacybeleid te lezen.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en overmacht

VOW zal haar best doen om eventuele geschillen in der minne op te lossen. Bent u niet tevreden over de wijze van geschillenbeslechting en wilt u een beroep doen op de bevoegde rechter, dan gelden de volgende regels.

Het contract wordt beheerst door het Belgisch recht. Elke partij verleent exclusieve jurisdictie zodat elk geschil onderworpen is aan de jurisdictie van de rechtbanken van Leuven (België).

Artikel 17 – Adviezen

Door een bestelling te plaatsen op de VOW-website, gaat u er automatisch mee akkoord om per e-mail verzoeken om consumentenbeoordelingen te ontvangen van door VOW gekozen partners voor het verzamelen van beoordelingen, gerelateerd aan uw bestelervaring op onze site en de kwaliteit van de gekochte producten. Het verzamelen, modereren en terugbetalen van consumentenbeoordelingen die door deze partners worden verwerkt, voldoen aan de NF Z74-501-standaard en de NF522-certificeringsregels. Alleen uw e-mailadres en de gegevens van uw meest recente bestelling worden aan deze partners doorgegeven, die zich ertoe verbinden deze gegevens niet aan derden mee te delen. Alle andere persoonlijke gegevens (adres, geselecteerde betaalmethode) worden uitsluitend door de verkoper bewaard en kunnen niet voor andere doeleinden worden gebruikt.

Als u wilt dat onafhankelijke organisaties voor het verzamelen van recensies uw e-mailadres uit hun database verwijderen, kunt u hen dat vragen viaceline@vow.care. Onze klantenservice behoudt zich het recht voor om elektronisch contact met u op te nemen om u hulp te bieden bij eventuele gemengde ervaringen die u via deze partners heeft geuit. Evaluatieverzoeken van deze partners vereisen geen verplichting om te reageren. Beoordelingen en opmerkingen die via deze partners worden gedeeld, worden automatisch openbaar weergegeven op de VOW-website, onder voorbehoud van moderatie. Alleen uw voornaam en de datum van uw bestelling worden bij uw opmerking gepubliceerd, evenals uw foto, als u vrijwillig hebt besloten deze naar uw profiel te uploaden.

 

De algemene voorwaarden van VOW

Artikel 1 – Inleiding

Doorgeefinstructies: u kunt ervoor kiezen om het beste product op de website door te geven https://VOW.care beheerd door de vennootschap VOW BV (hierna genoemd VOW), geregistreerd bij het handelsregister onder nummer 0800724529 (BTW BE 0800.724.509) en met de hoofdkantoor gevestigd op De Brouwerstraat 52, 3300 Tienen. De logistiek wordt verzonden naar het adres De Brouwerstraat 52, 3300 Tienen, België.
E-mail: celine@vow.care

Artikel 2 – Algemene bepalingen

2.1. Algemeen

VOW heeft het recht op deze algemene voorwaarden op het opslaan van de bewerking, met diens versstande dat zowel het opslaan als het bewerken van dit document volledig onder haar verantwoordelijkheid valt.
VOW kun je al alle informatie zien die je nodig hebt, als je wilt weten wat je op de website gebruikt, worden de woorden weergegeven. Het wordt aanbevolen om regelmatig de laatste versie van de algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen, latijd beschikbaar est op de site.

2.2. Definities

Onder CONSUMENT wordt verstaan elke natuurlijke de rechtspersoon die producten de diensten aangeboden op de website koopt de gebruikt voor uittend niet-professionele doeleinden. Consumeer ook de inhoud van het product vermeld in de woorden die u krijgt van de aangekochte producten van de website feitelijk verband houden met zijn beroepsactiviteit.
Onder PROFESSIONAL wordt verstaan ​​dat elk persoon voldoet aan de bovenstaande definitie van consumeren.

Artikel 3 – Sluiting van online verkoop

Van productcatalogus tot beschrijving van productopties https://VOW.care vormen op zich geen aanbod. Het invullen van een bestelformulier op de website is niet voldoende om een ​​verkoopovereenkomst vormen. De verkoop zal niet definitief worden afgesloten bij ontvangst van de bevestigingsmail.
Uw volglijst is gebaseerd op het feit dat VOW de juiste informatie voor u is om te weten over de informatie waarin u geïnteresseerd bent en het gebruik van de bestsellers van de Indiase en de adequate reactie van de Indiase VOW op mening dat de voldoende informatie onvoldoende is. VOW u kunt de bestsellers vinden die we nodig hebben om te weten wanneer de productcode klaar is om te worden geopend.

Artikel 4 – Bevestiging van de bestelling

De contractuele informatie wordt per e-mail verzonden om op te vragen.

Artikel 5 – Aankoop

VOW zal uw bestelling verwerken binnen de grenzen van de beschikbare voorraad de onder voorbehoud van de voorraad bij haar leveranciers. Van 1 tot 2 leveringen naar België, 2 tot 5 leveringen uit Frankrijk, 5 tot 10 leveringen uit Luxemburg, Duitsland en Nederland, behoudens in de handen van voldoende omstandigheden (weer, stakingen, verkeersproblemen, overheersing van transportdiensten, enz.). Indiaas product ondanks de zorgvuldigheid van VOW na uw bestelling toch niet beschikbaar blijken te zijn, zal VOW u hierover per e-mail informeren en u uitnodigen om uw bestelling te annuleren of u te wijzigen.
Laten we het doen: we wachten tot je weet wat je probeert te zeggen, maar het is pas een week sinds 12.00 uur. De leveringsperiodebegint zodra het pakket elf magazijn heeft verlaten (bestelstatus = "verzonden") en niet vanaf hett moment dat u w bestelling bevestigd.

 

Artikel 6 – Beschrijving

De productinformatie staat vermeld op de website. In principe wordt een product dat als 'op voorraad' wordt aangegeven, onmiddellijk beschikbaar. BELOOF dat je noch het woord dat je hoort, noch het woord dat je hoort kunt horen als het gebeurt. Eventuele onbeschikbaarheid wordt in principe op de website vermeld.
Indian VOW een product niet binnen een beperkte termijn van haar leveranciers kan verkrijgen (bijvoorbeeld in het geval van een voorraadbreuk bij de leverancier zelf), zal zij de klant per e-mail informeren over de verwachte vertraging. Dit betekent dat u uw account kunt opzeggen op basis van uw nieuwe informatietechnologie. U kunt uw account annuleren in de rekening met de tekst die u heeft geschreven om uw bestseller te annuleren.
VOW maakt zich het recht voor om de bestelling in twee de meer delen te verzenden als een product niet beschikbaar is. Deze verzending zal zonder extra kosten voor de klant platatsvinden (de klant alleen de verzendkosten die bij de bestelling zijn aangegeven).

Artikel 7 – Eigendomsoverdracht

In artikel 1583 zit de Burger's Wet Box vol met bevriezing en is exclusief voor de VOW om volledig te worden verkocht.
Volgens art. VI. 44 CDE wordt de verzending van goederen uitgevoerd op risico van de onderneming, tenzij het transport wordt verzorgd door een vervoerder die door de consumeren is problematisch en deze keuze niet door de onderneming wordt voorgesteld.
Bij de overstap van de consument moet rekening worden gehouden met uw contract, en de formulering kan riskant zijn als het gaat om overmatig verbruik:
• Op het moment dat je actie onderneemt terwijl je niet ziet wat je doet, is het tijd om enkele dingen te consumeren die je wilt weten;
• Wanneer het consumeren de en een derde die hij heeft aangewezen en die geen vervoerder est, fysiek bezit neemt van de goederen.

Artikel 8 – Prijzen

De prijs van elf producten is in EURO, inclusief BTW, exclusief verzendkosten. De verzend- en leveringskosten zijn voor rekening van de klant (tenzij anders vermeld op de website). Deze kosten worden weergegeven op basis van de informatie die de klant verstrekt over de leveringslocatie.
VOW bezit zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. VOW verplicht zich de prijzen te tonen die aan u worden meegedeeld op het moment van uw bestelling, tenzij er sprake is van een verliesverkoop door een technisch probleem buiten onze wil om.

Artikel 9 – Betaling

Onze bèta-almethoden zijn gegevens en beveiligd door elf betaalpartner Stitching Mollie Payments, zodat uw gegevens altijd veilig blijven en uw veilige transacties zijn.
De volledige betaling van de prijs moet op het moment van uw bestelling worden uitgevoerd.
De misleidende betalingen kunnen op geen enkel moment als aanbetaling de voorschot worden begrepen. Alle bestsellers zijn in EURO en uw woorden zijn geldig. Als u uw betalen het beste kunt verkopen, kunt u de volgende bèta-almethoden gebruiken:

• Wedden via Bancontact (QR-code): betaal in één stap vanuit uw bankapp door de QR-code scan die op het platform wordt weergegeven.
• Wijze van levering in België:
• Wedden via creditcard (Visa/Mastercard)
• Betaling via cheques (Sodexo/Monizze):
  • Ecocheques
  • Verbruikscontroles
  Er wordt een VOW-garantie gegeven op alle autonome machtigingen die beschikken over de gekozen betaalmethode te gebruiken bij de registranten van de bestelbon.
  VOW beweert zich het recht te hebben voor een bestelling en/of levering, de aarde en de uitvoering misbruikt, op te schorten de te annuleren en het geval van niet-betaling (of betalingsincident) van een enig verschuldigd bedrag. De levering van een nieuwe bestelling kan worden opgeschort in het geval van een late betaling van een eerdere bestelling, veel voorkomende de palingen hierin. VOW vertoont zich het recht voor een fotokopie van uw identiteitskaart en/of bankafschrift op te vragen voor elke betaling met een creditcard.

Artikel 10 – Levering

10.1 – Algemeen

Van het product tot het VOW-woord dat het is geschreven, het woord is allemaal bevroren in het land op de website en wordt vermeld. De woorden die u in deze adressen hebt geschreven, zijn klaar voor gebruik. De tijdelijke vertragingen op de productpagina zijn indicatief en treffen de verwerkingstijd voor zending, plus de transporttijd.
Om te voorkomen dat het best verkochte woord wordt overschreven, kan niet worden geverifieerd dat het volledige bedrag niet beschikbaar is. Het feit dat het te wijten is aan het feit dat het te wijten is aan het feit dat het te wijten is aan het feit dat het te wijten is aan het feit dat het niet de best verkochte is.
Als u uw bestseller wilt verkopen, annuleert u uw bestseller en kunt u het product niet kopen. Het wordt sterk verdacht het product in de oorspronkelijke staat terug te sturen.

10.2 – Overdracht van risico’s

Het eigendom en de risico’s met betrekking tot uw producten worden zichtbaar bij verschillende van de producten.

10.3 – Douanevoorschriften

Wanneer een bestelt producten die naar een land buiten België moeten worden geleverd, wordt u beschouwd als de erkende importeur en dient u de wet- en regelgeving van het land waarin u de goederen ontvangt, na te leven.
Bij de aankomst van de goederen en uw land kunt u standaard zijn aan voerrechten de belastingen. Het enige dat u hoeft te doen, is douane- en douanebestellingen ontvangen. VOW heeft geen controle over deze kosten en kent het bedrag niet. Douanekantoren bevinden zich in het land. Neem contact met ons op. Voor meer informatie kunt u geen contact opnemen met de plaatselijke douanekantoren.

10.4 – Leveringsproblemen

Als u problemen heeft met het product (naast: beschadigde verpakking, riet geopend...) zullen er problemen zijn met de artikelen in de verpakking (dozen: verlopen, ontbrekend, de niet het problematische item...), terwijl wij u VOW zo snel mogelijk deze op de hoogte te stellen, zodat wij u de natte garantie van de procedure voor het transport van uw bestseller kunnen activeren, waardoor de situatie wordt bevestigd.
De wettelijke termijn om een ​​bedrijf op de hoogte te stellen van een defect is 2 maanden vanaf de ontdekking van het defect.

10.5 – Wettelijke conformiteitsgarantie

VOW verplicht zich om defecte producten de producten die niet bevestigd met uw bestelling te vervangen de te vergoeden. In dit geval eerder wij u vriendelijk om dit per e-mail naar celine@VOW.be te melden. VOW zal, afhankelijk van uw keuze, het defecte product vervangen door de terugbetalen. Wij vragen u vriendelijk om ons, indisch mogelijk, het defect zo snel mogelijk te melden, waarvan de wettelijke termijn maximaal 2 maanden na ontdekking van het defect bedraagt.
gebruik van de niet-conforme en productenne mogelijk en de staat waarin u ze opvangt terug te sturen, en alle geleverde onderdelen (accessoires, verpakking, handleiding...).
In dit geval kunt u contact met ons opnemen voor de natte garantie en van tevoren een trekking maken.
Het product op deze website wordt opgeslagen, maar moet opgeslagen worden.
Alle garantieclaims moeten worden verzonden naar uw VOW-woord, verzonden per e-mail naar celine@VOW.be, u moet 14 dagen en 2 dagen vóór het defect contact met ons opnemen. Wij stralen sterk aan geen retourzendingen op eigen initiatief te maken; ons retourlabel zorgt ervoor dat uw verzending correct wordt gevolgd.
VOW is onderworpen aan een natte garantie van overeenstemming met consumentenproducten.
VOW is een gemakkelijke manier om te doen wat u wilt doen, als het aan uw behoeften voldoet.

10.6 – Retourneren van pakketten

BELANGRIJK: Als je niet weet wat je ermee moet doen, is het tijd om het uit de verpakking te halen en het duurt ongeveer 15 dagen voordat het klaar is, het pakket wordt overgedragen aan VOW. In dat geval zal VOW het pakket alleen opnieuw verzenden naar de klant wanneer het pakket Retour wordt ontvangen (of wordt vergoed door de post in het geval van verlies), en de verzendkosten voor deze tweede verzending worden aan de klant in rekening gebracht, zelfs als de post geen afleveringsbewijs heeft opgegeven.

Artikel 12 – Herroepingsrecht

12.1 Algemeen

Conform Boek VI van het Wetboek van het Economisch Recht (WER), waarin de consument en het recht zijn opgenomen om u te informeren over het feit dat het product wordt misbruikt.
mogelijk, indisch mogelijk, het of het product(en) in onbeschadigde staat, compleet (oorsprong van de verpakking, accessoires, handleiding), terug te sturen en het verzendlabel niet direct op de verpakking van het teruggestuurde product(en) te plakken, uitgesloten van een doos geschikt voor het transport.
De consument wordt gedurende 14 jaar gecontacteerd.
Volgens art. VI.49. [1 § 1. De consument moet op de hoogte zijn van de overeenkomst die hij heeft gesloten. Daartoe kan de consument:
1° gebruik maken van een standaardformulier voor herroeping (…)
2° een andere dubbelzinnige verklaring waarin hij belissing is om van het contract af te zien meedeelt.
Ook kunt u op de volgende pagina de volgende woorden lezen die momenteel in gebruik zijn en dat de woorden van de consument al zijn gebruikt.
Volgens art. VI.50 §1 in 3 WER heeft VOW een termijn van 14 dagen vanaf de dag na de ontvangst van de melding van de consumptie over de herroeping om de consumptie terug te betalen. VOW, je kunt vertellen wat er gebeurt op het moment dat je het hoort, als het om consumptie gaat en als het om jou gaat, het staat op het punt geschreven te worden, het is het eerste woord van het genoom dat er al is.
Volgens art. VI.51 §1 WER heeft de consumerende 14 dagen de tijd om het goed terug te sturen, te rekenen vanaf de dag na de melding aan VOW van zijn beslissing om van het contract af te zien.
Volgens art. VI.50 §1, al.1 WER zal VOW alle betalingen die van de consumptie zijn ontvangen terugbetalen, inclusief verzendkosten.
Volgens art. VI.51 §1, al.2 WER, het is de consument van je kleding die je eet.
Volgens art. VI.50 §1, al.2 WER, zal VOW de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die door de consumptie voor de gelijktijdige transactie werd gebruikt, tenzij de uitdrukkelijke instemt met een etere betaalmethode, mits de terugbetaling geen kosten voor de consumptie met zich meebrengt.

12.2 De geldigheid van het pasrecht is niet toegestaan.

Kunst. VI.53 WER be paalt dat het herroepingsrecht niet kan worden toegepast in het geval van:

• Verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen nodig zijn kunnen worden verzonden en die door de consumptie na levering zijn verzegeld.

Artikel 13 – Transactiegegevens

De geautomatiseerde registers, bewaard in de computersystemen van VOW onder voldoende veiligheidsomstandigheden, worden beschouwd als het bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.
De archivering van bestelbonnen en facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden overgelegd.

Artikel 14 – Overmacht

14.1 VOW zal alles in het werk stellen om haar verplichtingen na te komen, maar kan niet aansprakelijk worden gebaard voor het uitblijven van leveringen die voortvloeien uit gevallen van overmacht. Het begrip overmacht houdt in dat er der der criteria aanwezig zijn: het betreft een voorziene, onoverkomelijke gebeurtenis die buiten de wil van de partijen ligt en waardoor de uitvoering van de onmogelijk onmogelijk wordt.
14.2 In dit geval moet de VOW worden gewijzigd en moet het product aan de andere kant van het product worden gewijzigd.

Artikel 15 – Juridische overwegingen bij de overdracht van goederen

Door uw bestelling van uw plaatsen geeft u uw toestemming voor het opslaan, verwerken en gebruiken van de gegevens die zijn verzameld op basis van uw bestelbon. Sommige van deze gegevens kunnen aanwezig zijn bij de bedrijven die betrokken zijn bij de levering van uw producten en het beheer van direct marketing.
Deze bedrijven kunnen worden gevraagd om uw gegevens op ons verzoek op te slaan de te verwerken, maar zij zijn niet verplicht om deze aan derden door te geven:

• Webstroom
• Shopiflow
• Shopify
• Mailchimp
  De partnerschappen van deze partners zijn niet onderworpen aan voorafgaande goedkeuring, maar mogen niet onderworpen zijn aan de wettelijke basis van hun rechten. Verdere informatie hierover kan worden geraadpleegd in ons privacybeleid.
  Wij verstrekken uw gegevens onder geen enkele voorwaarde aan derden die geen verband houden met onze bedrijfsactiviteiten.
  Door uw bestelling die u in uw akkoord plaatst, gaat u met onze algemene voorwaarden, geeft u automatisch uw toestemming om onze e-mails naar u toe te komen in die van onze marketingactiviteiten. U krijgt dan het juiste moment om uw elf nieuwe mailinglijst via e-maillink naar de deurcontactknop te versturen en u ontvangt niet de online service.
  Wij hebben u nodig om ons privacybeleid te raadplegen

Artikel 16 – Toepasselijk recht en overmacht

VOW zal het beste doen om elk geslikt minnelijk op te lossen. Als u geen bankrekening heeft die u moet beheren, kunt u de juiste woorden gebruiken om de bank te passeren.
Het contract wordt beheerst door Belgisch recht. Deze partij is als enige verantwoordelijk voor het recht van de bank van Leuven (België) om door de banken te worden afgehandeld.

Artikel 17 – Beoordelingen

Door een bestelling die u plaatst op de website van VOW, gaat u automatisch akkoord met het vastleggen van consumentenbeoordelingen per e-mail van door VOW geselecteerde beoordelingspartners, met betrekking tot uw bestelervaring op onze website en de kwaliteit van de aangekochte producten. Het verzamelen, modereren en publiceren van de consumentenbeoordelingen deze ze partners worden verwerkt, gebeurtenissen volgens de norm NF Z74-501 en de certifieregels NF522. Al uw e-mailadressen en uw laatste bestverkochte woorden zijn door uw partners naar u verzonden, maar u heeft uw berichten al ontvangen. Alle berichten van anderen (zoals, adressen en andere methoden) kunnen worden gebruikt om meer te weten te komen.
Als u contact met ons wilt opnemen via e-mailadressen en een database, kunt u contact met ons opnemen via celine@vow.care. Onze klantenservice verbetert zich het recht voor u elektronisch contact om u te ondersteunen bij een eventuele negatieve ervaring die u via deze partners heeft gedeeld. De poging om de beoordeling van deze partners te beoordelen is verplicht tot een tweetal. Van populaire tot opmerkingen die via deze partners worden gedeeld, worden automatisch openbaar weergegeven op de website van VOW, onder voorbehoud van moderatie. Het enige dat u hoeft te weten, zijn de gegevens van uw bestverkochte woorden en u kunt ze zelfs openbaar plaatsen, zelfs uw foto's, en u hebt ze al naar uw profiel geüpload.

Algemene verkoopvoorwaarden bij VOW

Artikel 1 – Preambule

Reikwijdte: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling van producten op de website [170](https://VOW.care) beheerd door de vennootschap VOW BV (hierna VOW genoemd), ingeschreven in het rechtspersonenregister onder nummer 0800724529 (BTW BE 0800.724.509) en waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te De Brouwerstraat 52, 3300 Tienen. De logistiek wordt beheerd op het adres De Brouwerstraat 52, 3300 Tienen, België. E-mail: [celine@vow.care](mailto:celine@vow.care)

Artikel 2 - Algemene Voorwaarden

2.1. Algemeen

VOW heeft de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden op te slaan of te bewerken, waarbij wordt opgemerkt dat zowel het opslaan als het bewerken van dit document uitsluitend haar verantwoordelijkheid is. VOW kan deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment wijzigen, op voorwaarde dat deze wijzigingen op haar website verschijnen. Het is daarom raadzaam om regelmatig de laatste versie van de algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen die permanent op de site beschikbaar is.

2.2. Definities

Met CONSUMENT bedoelen we elke natuurlijke of rechtspersoon die, uitsluitend voor niet-professionele doeleinden, producten of diensten verwerft of gebruikt die op de website worden aangeboden. Als consument beschikt de klant dus over specifieke rechten, die in het gedrang zouden komen als de in het kader van de website verworven producten of diensten daadwerkelijk verband zouden houden met zijn beroepsactiviteit.

Met PROFESSIONEEL bedoelen wij iedere persoon die niet voldoet aan de hierboven gegeven definitie van consument.

Artikel 3 – Sluiting van online verkopen

De productcatalogus en de beschrijving daarvan op [170](https://VOW.care) vormen geen aanbod als zodanig. Het invullen van een bestelformulier op bovengenoemde site is dus niet voldoende om de koopovereenkomst tot stand te laten komen. De verkoop komt pas definitief tot stand na ontvangst van de bevestigingsmail.

Voor de veiligheid en zekerheid van de opdrachtgever behoudt VOW zich het recht voor om aanvullende informatie op te vragen en de uitvoering van de opdracht te weigeren bij gebrek aan een adequaat antwoord of indien VOW van mening is dat de informatie waarover zij beschikt onvoldoende is. Ook kan VOW bestellingen weigeren wanneer blijkt dat de koper de intentie heeft de producten door te verkopen.

Artikel 4 – Orderbevestiging

Contractuele informatie wordt uiterlijk op het moment van levering per e-mail bevestigd.

Artikel 5 – Aankoop

VOW zal op uw bestelling reageren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden of afhankelijk van de voorraden van haar leveranciers. De verzendtijden bedragen 1 tot 2 werkdagen voor België, 2 tot 5 werkdagen voor Frankrijk, 5 tot 10 werkdagen voor Luxemburg, Duitsland en Nederland, behalve in uitzonderlijke omstandigheden (weer, stakingen, verkeersproblemen, congestie van transportdiensten, enz.). Indien ondanks haar waakzaamheid de producten na uw bestelling echter niet beschikbaar blijken te zijn, zal VOW u hiervan per e-mail op de hoogte stellen en u uitnodigen om uw bestelling te annuleren of te wijzigen.

Let op: uw bestelling wordt alleen dezelfde dag klaargemaakt als deze op een weekdag (werkdagen) en vóór 12.00 uur is geplaatst. De leveringstermijn gaat in zodra het pakket ons magazijn verlaat (bestelstatus = "verzonden") en niet vanaf het moment dat u uw bestelling bevestigt.

Artikel 6 – Beschikbaarheid

De beschikbaarheid van producten wordt altijd ter indicatie op onze website weergegeven. Een product aangegeven als ‘op voorraad’ is in principe direct leverbaar. VOW kan echter niet aansprakelijk worden gesteld indien de voorraad niet meer dezelfde is als op de datum van bestelling. Een eventuele onbeschikbaarheid wordt in beginsel op de website vermeld.

Indien VOW een product niet binnen een redelijke termijn van haar leveranciers kan verkrijgen (bijvoorbeeld in geval van voorraadtekort bij de leverancier zelf), zal zij de klant per e-mail op de hoogte stellen van de verwachte vertraging. Op basis van deze nieuwe informatie kan de klant er vervolgens voor kiezen om zijn bestelling te annuleren of om te ruilen. Er wordt geen annuleringskosten in rekening gebracht voor een dergelijke annulering van de bestelling.

VOW behoudt zich het recht voor om de bestelling in twee of meer zendingen te verzenden als een product niet beschikbaar was. Deze verzending gebeurt zonder extra kosten voor de klant (deze betaalt alleen de verzendkosten die bij de bestelling zijn aangegeven).

Artikel 7 – Eigendomsoverdracht

In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven de verkochte of geleverde goederen de exclusieve eigendom van VOW tot de volledige betaling van de bestelling.

Volgens art. VI. 44 CDE gebeurt de verzending van goederen op risico van het bedrijf, behalve wanneer het transport wordt verzorgd door een door de consument aangewezen vervoerder en deze keuze niet door het bedrijf is voorgesteld.

Bij overeenkomsten waarbij het bedrijf de goederen naar de consument verzendt, gaat het risico van verlies en beschadiging over op de consument:

• bij levering van de goederen aan een niet door het bedrijf voorgestelde vervoerder, zonder dat de consument de rechten verliest die hij jegens de vervoerder heeft;
• wanneer de consument of de door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

Artikel 8 – Prijzen

De prijzen van onze producten zijn aangegeven in EURO, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. De verzend- en leveringskosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant (tenzij bijzondere voorwaarden aangegeven op de website). Ze worden weergegeven, rekening houdend met de door de klant verstrekte informatie over de plaats van levering.

VOW behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. VOW verbindt er zich echter toe om de geldende prijzen toe te passen die u werden aangegeven op het moment van uw bestelling, behalve voor omzetverlies veroorzaakt door een technisch probleem buiten onze controle.

Artikel 9 – Betaling

Onze betaalmethoden zijn gecentraliseerd en beveiligd door onze betaalpartner Stitching Mollie Payments, zodat uw gegevens te allen tijde veilig blijven en uw transacties veilig zijn.

De volledige betaling van de prijs dient te gebeuren op het moment van uw bestelling.

De betaalde bedragen kunnen op geen enkel moment worden beschouwd als aanbetalingen of aanbetalingen. Alle bestellingen zijn betaalbaar in EURO. Om uw bestelling te betalen, heeft u de volgende betaalmethoden:

• Betaling met Bancontact (QR-code): betaal in één stap vanuit uw bankapplicatie, eenvoudigweg door de QR-code te scannen die op het platform wordt weergegeven.
• Betaalmethoden voor leveringen naar België:
• Betaling met creditcard (Visa/Mastercard)
• Betaling per cheque (Sodexo/Monizze):
• Eco-cheques
• Verbruikscontroles

U garandeert aan VOW dat u over alle benodigde autorisaties beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken bij het registreren van het bestelformulier. VOW behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering, ongeacht de aard en het uitvoeringsniveau ervan, op te schorten of te annuleren in geval van niet-betaling (of in geval van een betalingsincident) van enig verschuldigd bedrag. De levering van elke nieuwe bestelling kan worden opgeschort in geval van laattijdige betaling van een eerdere bestelling, niettegenstaande de bepalingen van deze voorwaarden. VOW behoudt zich het recht voor om bij elke betaling met creditcard een fotokopie van uw identiteitskaart en/of bankafschrift te vragen.

Artikel 10 – Levering

10.1 - Algemeen

De op VOW gekochte producten worden alleen geleverd in de landen aangegeven op de site. Ze worden geleverd op het adres vermeld op het bestelformulier. De op de productfiche aangegeven termijnen zijn indicatieve termijnen en komen overeen met de verwerkingstijden voor verzending waaraan de transporttijd wordt toegevoegd.

Bij betaling via overschrijving wordt de bestelling pas verwerkt na ontvangst van het bedrag. bijgevolg zijn de toepasselijke termijnen in dit geval die van de dag van ontvangst van de betaling en kunnen ze dus gewijzigd worden in vergelijking met de termijnen vermeld op de dag van de bestelling.

Als u na betaling besluit uw bestelling te annuleren en uw bestelling al is verzonden, zal VOW dit product pas terugbetalen nadat het volledig is ontvangen. Het wordt ten zeerste aanbevolen om het product in de originele staat te retourneren.

10.2 – Overdracht van risico's

Het eigendom en de risico's met betrekking tot uw producten gaan over op de Producten.

10.3 - Douanerechten

Wanneer u producten bestelt voor levering in een ander land dan België, wordt u beschouwd als erkende importeur en dient u zich te houden aan de wet- en regelgeving die van kracht is in het land waar u de goederen ontvangt.

Mogelijk worden er invoerrechten of belastingen geheven bij aankomst van de goederen in uw land. Alle extra inklaringskosten zijn voor uw rekening. VOW heeft geen controle over deze kosten en kent de hoogte ervan niet. Het douanebeleid varieert van land tot land, dus u dient voor meer informatie contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor.

10.4 – Leveringsproblemen

Voor elke reservering van het geleverde product (bijvoorbeeld: beschadigde verpakking, reeds geopend...) en elk probleem met de artikelen in de verpakking (verlopen artikel, ontbrekend, komt niet overeen met het bestelde artikel...), dient u indien mogelijk zo snel mogelijk VOW hiervan op de hoogte te stellen, zodat wij kunnen tussenkomen in de activering van de wettelijke garantie of in het proces van het nemen van de verantwoordelijkheid voor het transport van uw bestelling, afhankelijk van het specifieke geval.

De wettelijke termijn om het bedrijf op de hoogte te stellen van een gebrek bedraagt ​​2 maanden vanaf de ontdekking van het gebrek.

10.5 - Wettelijke garantie van conformiteit

VOW verbindt zich ertoe defecte producten of producten die niet overeenkomen met uw bestelling, te vergoeden of om te ruilen. In dit geval danken wij u dat u dit per e-mail heeft gemeld aan [celine@VOW.be](mailto:celine@VOW.be). VOW zal, afhankelijk van uw keuze, overgaan tot omruiling of terugbetaling van het/de betreffende product(en). Wij danken u dat u ons zo snel mogelijk op de hoogte stelt van het genoemde gebrek, waarbij de wettelijke termijn maximaal 2 maanden na de ontdekking van het gebrek bedraagt.

Gelieve de niet-conforme producten indien mogelijk terug te sturen in de staat waarin u ze heeft ontvangen, met alle geleverde elementen (accessoires, verpakking, instructies...).

In ieder geval profiteert u van de bepalingen van de wettelijke garantie met betrekking tot de garantie op verborgen gebreken.

De op deze site gekochte producten hebben een garantie van twee jaar.

Elke garantieclaim moet worden ingediend bij VOW, bij voorkeur per e-mail naar [celine@VOW.be](mailto:celine@VOW.be), bij voorkeur binnen 14 dagen en uiterlijk binnen 2 maanden na de vaststelling/ontdekking van een defect aan het product. We raden u ten zeerste aan om niet zelf een retourzending te doen, omdat ons retourlabel het mogelijk maakt uw zending goed te volgen.

VOW is gebonden aan de wettelijke garantie van conformiteit van consumptiegoederen.

VOW is jegens de koper aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen twee jaar vanaf de levering van de goederen voordoet.

10.6 - Retourneren van pakketten

BELANGRIJK: als de klant niet aanwezig is op het moment van levering en zijn pakket niet binnen 15 dagen ophaalt op het postkantoor, wordt het pakket teruggestuurd naar VOW. In dit geval zal VOW het pakket pas opnieuw naar de klant sturen als dit pakket retour is ontvangen (of door het postkantoor is terugbetaald in geval van verlies), en worden de verzendkosten van deze tweede zending aan de klant in rekening gebracht, zelfs als blijkt dat het postkantoor geen ontvangstbewijs heeft achtergelaten.

Artikel 11 – Fabrieksgarantie

Lees uw productdocumentatie voor meer informatie over de fabrieksgarantie, die geen invloed heeft op de verplichte rechten die door de toepasselijke wetgeving worden geboden.

Elke garantieclaim moet rechtstreeks bij de fabrikant of uitgever worden ingediend in overeenstemming met de bepalingen van eventuele garantie die aan de gekochte producten is verbonden.

Artikel 12 – Herroepingsrecht

12.1 Algemeen

Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht (CDE) heeft de consument het recht om de verkoper ervan in kennis te stellen dat hij afziet van de aankoop, zonder boete en zonder opgave van reden, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na de levering van het product.

Stuur indien mogelijk het/de onbeschadigde product(en) compleet (originele verpakking, accessoires, instructies) terug en plak het verzendlabel niet rechtstreeks op de verpakking van het geretourneerde product(en) met behulp van een geschikte transportdoos.

De consument die gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht dient binnen 14 kalenderdagen contact op te nemen met VOW.

Volgens art. VI.49. [1 § 1er., brengt de consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn het bedrijf op de hoogte van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. Om dit te doen, kan de consument:

1. Gebruik een modelformulier voor herroeping (…)
2. Leg nog een ondubbelzinnige verklaring af waarin u hun beslissing om het contract op te zeggen uitlegt.

Voor meer gemak worden de opties die aan de consument worden aangeboden duidelijk uitgelegd op de klantenservicepagina, en ons retourbeleid (buiten de herroepingstermijn van 14 dagen) wordt gedetailleerd beschreven op onze retourpagina.

Volgens art. VI.50§1 en 3 CDE, om de consument terug te betalen, beschikt VOW over een termijn van 14 dagen vanaf de dag nadat VOW op de hoogte is gesteld van het besluit van de consument om zich terug te trekken. VOW kan echter de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn teruggevonden, of totdat de consument een bewijs van verzending van de goederen heeft overgelegd, waarbij de datum geldt die van het eerste van deze feiten.

Volgens art. VI.51 §1 CDE beschikt de consument over een termijn van 14 dagen om de goederen terug te sturen, vanaf de dag nadat de consument zijn besluit tot herroeping aan VOW heeft meegedeeld.

Volgens art. VI.50 §1, al.1 CDE, VOW zal alle van de consument ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief leveringskosten.

Volgens art. VI.51 §1, al.2 CDE, moet de consument de kosten voor het retourneren van de goederen dragen.

Volgens art. VI.50§1 al.2 CDE, VOW zal de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt voor de initiële transactie, tenzij de consument uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere betaalmethode en op voorwaarde dat aan de terugbetaling geen kosten voor de consument zijn verbonden.

12.2 Gevallen waarin het herroepingsrecht ontbreekt

Kunst. VI.53 CDE bepaalt dat het herroepingsrecht niet kan worden verleend in geval van:

• Verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 13 – Bewijs van transactie

De geautomatiseerde gegevens, die onder redelijke veiligheidsomstandigheden in de computersystemen van VOW worden bewaard, zullen worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

Het archiveren van bestelbonnen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden voorgelegd.

Artikel 14 – Overmacht

14.1 BELOOFzal haar best doen om aan haar verplichtingen te voldoen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-levering als gevolg van gevallen van overmacht. Het begrip overmacht houdt in dat aan verschillende criteria wordt voldaan: het is een onvoorzienbare, onweerstaanbare gebeurtenis, onafhankelijk van de wil van de partijen en die de uitvoering van de verplichting onmogelijk maakt.

14.2 In geval van vertragingVOW zal haar verplichtingen zo snel mogelijk nakomen en behoudt zich het recht voor om de resterende productvoorraden eerlijk onder haar klanten te verdelen.

Artikel 15 – Gegevensbeheer en legitiem belang van de gegevensbeheerder

Door uw bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord dat VOW de gegevens die via uw bestelformulier zijn verzameld, opslaat, verwerkt en gebruikt. Een deel van deze informatie kan worden overgedragen aan bedrijven die betrokken zijn bij de levering van uw producten en het beheer van onze direct marketing.

Deze bedrijven kunnen op ons verzoek verplicht zijn om uw gegevens op te slaan of te verwerken, maar zijn niet bevoegd om deze aan derden mee te delen:

• Webstroom
• Shopiflow
• Shopify
• Mailchimp

Deze lijst met partners is niet noodzakelijk volledig, maar heeft alleen betrekking op diensten die binnen het legitieme belang van VOW en haar klanten vallen. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in ons privacybeleid.

Wij geven uw gegevens niet door aan derden die geen verband houden met ons werkterrein.

Door uw bestelling te plaatsen en daarmee onze algemene verkoopvoorwaarden te accepteren, gaat u er automatisch mee akkoord om onze e-mails te ontvangen als onderdeel van onze marketingactiviteiten. Uiteraard kunt u zich op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief door op de afmeldlink onderaan de e-mail te klikken of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Wij nodigen u uit om ons privacybeleid te raadplegen.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en overmacht

VOW zal haar best doen om eventuele geschillen in der minne te schikken. Bent u niet tevreden over de wijze waarop het geschil wordt opgelost en wilt u in beroep gaan bij de bevoegde rechter, dan gelden de volgende regels.

Het contract wordt beheerst door het Belgisch recht. Elke partij geeft exclusieve jurisdictie om elk geschil voor te leggen aan de rechtbanken van Leuven (België).

Artikel 17 – Beoordelingen

Door een bestelling te plaatsen op de VOW-website, gaat u er automatisch mee akkoord om per e-mail consumentenbeoordelingsverzoeken te ontvangen van door VOW gekozen partners voor het verzamelen van beoordelingen, gerelateerd aan uw bestelervaring op onze site en de kwaliteit van de gekochte producten. Het verzamelen, modereren en publiceren van consumentenrecensies die door deze partners worden verwerkt, voldoen aan de NF Z74-501-standaard en de NF522-certificeringsregels. Alleen uw e-mailadres en de gegevens van uw meest recente bestelling worden aan deze partners doorgegeven, die zich ertoe verbinden deze gegevens niet aan derden mee te delen. Alle andere persoonlijke gegevens (adres, geselecteerde betaalmethode) worden alleen door de verkoper bewaard en kunnen niet voor andere doeleinden worden gebruikt.

Als u wilt dat de onafhankelijke organisaties voor het verzamelen van beoordelingen uw e-mailadres uit hun database verwijderen, kunt u dit aanvragen door een e-mail te sturen naar [celine@vow.care](mailto:celine@vow.care). Onze klantenservice behoudt zich het recht voor om elektronisch contact met u op te nemen om hulp te bieden bij eventuele gemengde ervaringen die u via deze partners heeft geuit. De beoordelingsverzoeken van deze partners vereisen geen verplichting om te reageren. De beoordelingen en commentaren die via deze partners worden gedeeld, worden automatisch openbaar weergegeven op de VOW-website, onder voorbehoud van moderatie. Alleen uw voornaam en de datum van uw bestelling worden bij uw opmerking gepubliceerd, evenals uw foto, als u vrijwillig hebt besloten deze naar uw profiel te uploaden.